Pour retourner des marchandises non utilisées et intactes, vous pouvez utiliser le délai légal de 14 jours à compter de la réception de l'envoi ou le délai prolongé de retour des marchandises jusqu'à 30 jours après réception. Renvoyez la marchandise dans son emballage d'origine, intact et non marqué, avec étiquettes. Plus d'informations et les conditions de la période prolongée peuvent être trouvées ici.
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Envoyez le colis par Collisimo à (veuillez noter que la livraison via un point de collecte peut prendre jusqu’à 2-3 semaines):
Packeta International – 967337
ID 98437351
c/o Asendia Germany
Rue Ettore BUGATTI
PFC Erstein
ZI Ouest – BP 110
67119 Erstein Cédex
! ATTENTION ! L'adresse est bien en France pas en Allemagne. Le colis doit être envoyé par Collisimo.
Ajoutez le formulaire de retour complété à l'envoi avec les marchandises.
Emballez le produit avec le bon de retour dans un emballage opaque. Assurez-vous que les vêtements ont une étiquette et que la boîte à chaussures n'est pas étiquetée ou collée avec le scotch.
Envoyez le colis emballé à
Packeta International – 967337
c/o Asendia Germany
Rue Ettore BUGATTI
PFC Erstein
ZI Ouest – BP 110
67119 Erstein Cédex
Code de retour (à écrire visiblement sur le colis) : ID 98437351.
Veuillez noter que la livraison via un point de collecte peut prendre quelques jours.
Dès que nous commencerons à traiter votre retour, nous vous informerons par l'e-mail. Nous traitons les expéditions l'une après l'autre, nous demandons donc votre patience.
Nous essayons toujours d'envoyer le montant des marchandises retournées dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la livraison des marchandises à notre entrepôt.
Dans le cas où l'acheteur résilie le contrat d'achat dans le délai légal de 14 jours et que les marchandises retournées ne sont pas complètes, sont manifestement utilisées ou endommagées, l'exploitant a droit à une indemnisation contre l'acheteur et a le droit de compenser unilatéralement la demande de dommages-intérêts qui en résulte contre la demande de remboursement du prix d'achat de l'acheteur contre le vendeur. Dans un tel cas, le Vendeur restitue à l'Acheteur uniquement le Prix d'Achat réduit.
La demande de dommages et intérêts est calculée en tenant compte de l'étendue du dommage et du degré d'utilisation de la marchandise. Attention, cela peut aller jusqu’à 90% du prix d’achat !
Par conséquent, nous recommandons, au cas où l'Acheteur n'est pas sûr de la taille choisie, d'essayer soigneusement le produit sur une surface propre et douce avant de l'utiliser.
Dans le cas des textiles, nous vous recommandons d'essayer la taille avant le lavage et avant de couper les étiquettes.
